Оплата та доставка
Якщо ви зареєстровані на сайті - можете зробити замовлення та оформити послугу доставки.
Доставка замовлень з інтернет-магазину elfashop.ua можлива двома компаніями перевізниками: “Нова пошта” та “Укрпошта”.
Варіанти доставки розраховуються за тарифами перевізника.
◊ до відділення Нової пошти - безкоштовна доставка при замовленні від 780 грн з урахуванням знижок.
◊ до поштомату Нової пошти - коли посилка прибуде до поштомату, "Нова пошта" повідомить Вас за допомогою SMS повідомлення або мобільного додатку. Для отримання посилки біля обраного поштомата потрібно включити Bluetooth, в додатку "Нової пошти" вибрати вашу посилку і підтвердити відкриття комірки.
Зверніть увагу! Замовлення в поштоматі зберігається не більше 3 днів, після вичерпання цього терміну відправляється назад.
◊ при виборі способу оплати Післяплата - отримувач додатково сплачує комісію Нової пошти 20 грн + 2% від суми замовлення.
◊ адресна доставка кур’єром Нової пошти – оплачується отримувачем за тарифами Нової пошти. Даний спосіб доставки можна вибрати під час оформлення замовлення.
Замовлення зберігається у відділенні протягом 5 днів, включно із днем прибуття. Якщо не встигнете забрати, посилку буде повернуто відправникові.
Відправка замовлення відбувається 1-3 дні.
Графік роботи компанії "Нова пошта" ви можете знайти на її офіційному сайті. Також ви можете відстежити статус доставки замовлення за допомогою спеціального сервісу "Нової пошти" на сайті компанії або у мобільному додатку.
Які документи необхідні для отримання замовлення?
Для отримання замовлення у відділеннях «Нова пошта», а також від кур’єра Нової пошти, необхідно пред’явити паспорт або водійське посвідчення при отриманні або скористатися додатком “Нова Пошта”. При відсутності документів, можнай пройти SMS-ідентифікацію.
◊ Післяплата - отримувач додатково сплачує комісію УкрПошти 10 грн + 2% від суми замовлення.
Замовлення зберігається у відділенні протягом 7 днів, включно із днем прибуття. Якщо не встигнете забрати, посилку буде повернуто відправникові.
Відправка замовлення відбувається 1-3 дні.
Графік роботи компанії ви можете знайти на їх офіційному сайті. Також ви можете відстежити статус доставки замовлення за допомогою спеціального сервісу "Укрпошти" на сайті компанії.
Які документи необхідні для отримання замовлення?
Для отримання замовлення у відділеннях «УкрПошта», необхідно пред’явити документи або пройти SMS-ідентифікацію назвавши код написаний в повідомленні.
Претензії у зв’язку з пошкодженням або недостачі товару.
При отриманні замовлення, уважно огляньте отримані товари на предмет пошкоджень або нестачу будь-яких позицій. Якщо в процесі транспортування пакунок було пошкоджено «Новою поштою» або «УкрПоштою», ви можете відмовитися від посилки, невідкладно повідомивши нас про це та склавши з представником компанії відповідний акт. Один екземпляр, будь-ласка залиште у себе, другий - візьме представник компанії-перевізника. Якщо ви виявили нестачу будь-якй позицій одразу зверніться в call-центр за номером 0503332569.
Якщо ви виявили що товар було пошкодженно або недостає позицій після отримання замовленя - претензіі не приймаються.
Як можна відмінити замовлення або повернути?
Для скасування замовлення або його повернення необхідно зателефонувати в call-центр за номером 0503332569 та повідомити причину.
Власники карт Visa і MasterCard можуть повністю сплатити замовлення в момент його оформлення з використанням LiqPay та інших платіжних систем, а також можна обрати Післяоплату при отриманні.
Оплата банківськими картами
При оформленні замовлення у кошику ви можете обрати варіант безготівкової оплати. Ми приймаємо картки Visa та Master Card. Щоб сплатити покупку, вас перенаправить на сервер системи Liqpay, де ви повинні ввести номер картки, термін дії та ім'я власника.Вам можуть відмовити в авторизації у разі:
◊ якщо ваш банк не підтримує технологію 3D-Secure.
◊ на карті недостатньо коштів на купівлю.
◊ банк не підтримує послуги платежів в інтернеті.
◊ минув час очікування введення даних.
◊ у даних було припущено помилку.
У цьому випадку ви можете повторити авторизацію через 20 хвилин, скористатися іншою карткою або звернутися до свого банку для вирішення питання.
Безготівковим розрахунком також можна скористатися під час доставки Нової пошти та використання поштамату.
Післяплата
При виборі способу доставки Новою Поштою або УкрПоштою та способу оплати Післяплата, отримувач додатково сплачує комісію Нової пошти - 20 грн + 2% від суми замовлення, УкрПошти - 10 грн + 2% від суми замовлення.Якщо виникло питання - телефонуйте в call-центр за номером 0503332569.